Wer sich für die Zusammenarbeit mit einem Inkassobüro entscheidet, sollte sich im Vorfeld genau über die Arbeitsweise des Inkassounternehmens informieren. So können Gläubiger sicherstellen, dass das auserwählte Inkassobüro auch dieselben Ziele mit den gewünschten und zugelassenen Mitteln verfolgt.
Schliesslich vertritt das Inkassobüro den Gläubiger im Kontakt mit dem Schuldner. Eine unfreundliche oder gar unmoralische Vorgehensweise wirft nicht zuletzt ein schlechtes Licht auf den Gläubiger. Über kurz oder lang kann das dem eigenen Unternehmen ebenso schaden, wie ausbleibende oder verspätete Zahlungen.
Ein seriöses Inkassounternehmen dient als Insolvenzsicherung eines Unternehmens und stellt die Liquidität des Gläubigers sicher. Ein Inkassobüro hat daher eine wichtige Aufgabe im langfristigen Umgang mit Kunden zu meistern. Gute Inkassoarbeit zeichnet sich vor allem dadurch aus, dass das Inkassobüro auf die individuelle Schuldnersituation eingeht und flexibel reagiert.
Inkassoservice individuell
Schliesslich kann man nicht alle nichtzahlenden Kunden über einen Kamm scheren. Während der eine Kunde nicht zahlen kann, möchte der andere Kunde vielleicht gar nicht zahlen, da er mit der erbrachten Leistung des Gläubigers unzufrieden ist. Ein anderer Schuldner ist vielleicht einfach nur unzuverlässig und hat seine Rechnung verlegt. Und genau hier kommen Inkassospezialisten ins Boot.
Jetzt gilt es nämlich herauszufinden, in welcher finanziellen Situation der Schuldner tatsächlich steckt und entsprechend zu reagieren. Es gilt, Missverständnisse aus dem Weg zu räumen und den richtigen Pfad zu finden, den beide Parteien gehen möchten.
Ein professionelles Inkassobüro setzt daher qualifizierte Inkassomitarbeiter ein, die nicht nur das fachliche Know-how und die soziale Kompetenz mitbringen, sondern auch redegewandt sind und vor Überzeugungskraft strotzen.
